Kwaliteit

Voor het garanderen van een juiste invulling van de medische verantwoordelijkheid treedt een huisarts uit de directe woonomgeving als 'huisarts' van Villa Pavia op. De bewoners kunnen er echter ook voor kiezen hun eigen huisarts uit de directe omgeving te behouden.
Voor consultatie kan - door een samenwerkingsconvenant met Warande (voorheen Verpleeghuis Bovenwegen) - gespecialiseerde deskundige hulp worden ingeschakeld van bijvoorbeeld een verpleeghuisarts, een psycholoog, een ergotherapeut of fysiotherapeut.

In nauw overleg met de bewoner wordt een zorgplan opgesteld waarvan de praktische resultaten in goed overleg besproken worden. 

Het Behouden Huis voldoet aan alle wettelijke regels en voorschriften op het gebied van zorg en veiligheid. In juni 2008 verkreeg Het Behouden Huis het HKZ-ISO 9001-certificaat. Dit is een certificatieschema voor instellingen in de zorgsector ontwikkeld door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling.